Preguntas frecuentes | PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 2 a 4 días en procesar su pedido, luego de 2 a 3 semanas en entregárselo.
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente, enviamos a todo el mundo.
¿Desde dónde envía sus productos?
Los productos de nuestras colecciones se seleccionan de nuestros proveedores en China.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, para cualquier pregunta de seguimiento, escríbanos 3 días después de su pedido a la dirección de correo electrónico:
contacto @mysoftlegging.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas separadas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
Recibí un artículo dañado. Que puedo hacer ?
Lamentamos escuchar esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico a continuación junto con una breve explicación de su solicitud y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible: comuníquese con @mysoftlegging.com
¿Dónde estás?
Nuestras oficinas están ubicadas en Longueuil, Quebec.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Pedimos disculpas por este retraso. A veces, el envío internacional tarda más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete, o desea consultar sobre esto, envíenos un correo electrónico a : contact@mysoftlegging.com
¿Tiene una política de reembolso?
Sí, tenemos nuestra política de devoluciones y hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus pedidos en línea.
Si aún desea que se le reembolse su pedido, por supuesto que podemos realizar el pago, en caso de que nos envíe su solicitud por correo electrónico a: contacte a @mysoftlegging.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones